De journaliste à première porte-parole du Parquet européen

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À l'occasion de la Journée de l'Europe, nous mettons à l'honneur, chaque jour de cette semaine, le Parquet européen, son fonctionnement et son personnel belge au Luxembourg et en Belgique. Aujourd'hui, Tine Hollevoet, devenue il y a presque quatre ans la toute première porte-parole du Parquet européen. L’occasion pour nous de la questionner sur son métier et sa vie de Belge au Luxembourg.

Tine Hollevoeg

Tine: « J'ai commencé ma carrière professionnelle en tant que journaliste indépendante pour Het Nieuwsblad et De Standaard. Mon rêve était de devenir journaliste à l’étranger après mes études d'arabe et de travailler comme correspondante de guerre. Mais après mes études, je me suis retrouvé dans le journalisme juridique. Ce sont ces journalistes qui traînent toute la journée dans les palais de justice. Mais je suis l'un des rares à très bien connaître les lieux (rires). »

Après plusieurs années en tant que journaliste indépendante, Tine est entrée au service de la police fédérale. En tant que porte-parole, elle a contribué au lancement des canaux de médias sociaux de la police fédérale. Neuf ans plus tard, elle est entrée à Europol, à La Haye, où elle a commencé comme porte-parole avant de devenir responsable des campagnes et de la communication numérique.

Tine: « Après cinq ans à Europol, j'ai senti qu'il était temps de relever un nouveau défi. Je l'ai trouvé au Parquet européen, à Luxembourg. Le poste vacant de « chef de la communication » m'a attirée parce que le Parquet européen était une nouvelle institution européenne. Avant de poser ma candidature, je me suis renseignée sur l'identité de la procureur européen en chef. Je ne la connaissais pas, mais j'ai été impressionné. Elle s’est attaquée à des dizaines de ministres et de maires pour corruption en Roumanie. J'ai tout de suite pensé qu'elle savait comment s'y prendre. J'ai saisi ma chance et depuis août 2020, je travaille au Parquet européen. »

« Ma tâche principale est de montrer aux citoyens que cette criminalité financière complexe et difficile à expliquer a vraiment un impact sur leur vie quotidienne. »

Un logo pour commencer

Tine: « En partant de zéro, j'ai été autorisée à créer un nouveau service de communication. J'étais impatiente de relever le défi. Seulement, je ne me rendais pas compte à l'époque que j'allais être toute seule au départ et qu'il n'y avait encore rien (rires). Il n'y avait pas encore de site web, pas d'intranet, pas de journalistes dans la liste de contacts, pas de compte de médias sociaux, mais il y avait déjà un logo ! »

Tine a commencé à mettre en place les canaux de communication, tout comme son équipe. Elle a trouvé chez ses collègues la même volonté de construire et de façonner cette nouvelle organisation.

Tine: « Quand j’ai commencé au Parquet européen, nous étions trente-deux collègues spécialisés dans différents domaines. Aujourd'hui, nous sommes présents dans vingt-deux pays (bientôt vingt-trois) et comptons plus de 400 collègues. Lorsque vous construisez quelque chose à partir de zéro, vous pouvez le faire de la manière que vous pensez idéale. Vous n'avez pas à faire face à des gens qui ne veulent rien changer. Les personnes qui travaillent ici sont souvent des jeunes. Des gens qui ont leur propre expérience et qui ont le même objectif. Comme tout le monde était motivé, tout s'est bien passé. »

« Bien sûr, au début, on rencontre parfois des difficultés. Y compris au sein d'autres équipes. Au Parquet européen, nous travaillons avec vingt-deux législations nationales différentes. Cela représentait de réels défis pour nos procureurs et notre service juridique. Mais pas à pas et avec la bonne attitude, tout le monde y est arrivé. Entre-temps, cela fait presque quatre ans que je suis ici et je suis toujours pleine de nouvelles idées que je veux développer dans le domaine de la communication et pour le Parquet européen en général. Nous continuons également à nous développer en permanence. Cette année, par exemple, deux pays viendront s'ajouter, à savoir la Pologne et la Suède.

EPPO-gebouw

Une vraie fille de la police

Pour Tine, c'est la première fois qu'elle travaille avec des procureurs. Un nouveau monde s'ouvre à elle.

Tine« Mon père était gendarme et mon oncle a travaillé pour la police locale jusqu'à sa retraite. Je suis donc une vraie enfant de policier (rires). Lorsque je travaillais dans la police, j'ai toujours entendu dire que les procureurs étaient une race à part. Je n'avais jamais travaillé avec des procureurs auparavant, sauf lorsque j'étais dans la police pour faire approuver un communiqué de presse par le parquet. Et même si les procureurs sont parfois un peu à part, c'est un groupe vraiment cool, ici (rires). Je ne me vois pas faire un travail dans un autre secteur ou une autre organisation où vous devez pousser les journalistes à écrire quelque chose sur votre organisation. Nous ne souffrons pas de cela ici. Nous n'avons pas à nous battre pour attirer l'attention des médias. »

« Mon objectif est de montrer que le Parquet européen a un impact sur la vie quotidienne des gens. »

Ne jamais mentir

Tine: « En tant que porte-parole, nous ne pouvons souvent pas dire tout ce que nous savons, mais c'est toujours pour une raison et j'essaie de l'expliquer aux journalistes. Je pense qu'il est important, en tant que porte-parole, de ne jamais mentir à un journaliste. Nous ne disons pas tout, mais nous ne mentons pas et nous ne manipulons pas ; ce que je devrais faire, je pense, si j’étais politique ou dans une entreprise commerciale. Mais je suis trop directe, trop franche, pour agir ainsi. En outre, j'ai un grand sens de l'honneur et je veux pouvoir contribuer à quelque chose. »

Son objectif en tant que porte-parole du Parquet européen est clair : rapprocher les résultats opérationnels des citoyens.

Tine: « Nous sommes une nouvelle organisation. Quand les gens ne parlent pas de votre organisation, c'est qu'il y a un problème. Demandez à dix Belges dans la rue s'ils savent ce qu'est le Parquet européen et ils ne le sauront probablement pas répondre. Une nouvelle organisation a besoin d'être mise sur la carte, nous devons donc communiquer les résultats opérationnels. C'est pourquoi nous encourageons nos procureurs à nous informer de leurs enquêtes, perquisitions, arrestations ou condamnations, afin que nous puissions voir avec eux si un communiqué de presse est nécessaire. »

« Dans certains pays, les procureurs ne veulent pas parler à la presse. Les procureurs ne pensent pas toujours automatiquement à la communication non plus. En tant que responsables de la communication, notre travail consiste à les sensibiliser et à leur dire que si nous ne communiquons pas, personne ne sera conscient ce que nous faisons. Je pose toujours la question : « Ne voulez-vous pas que votre mère comprenne vraiment ce que vous faites à Luxembourg ? Heureusement, ici, au Parquet européen, on se rend compte de l'importance de la communication. J'ai un patron qui a le sens de la communication, qui sait comment s'y prendre avec la presse et qui n'hésite pas à communiquer. »

Créer une marque

Tine: « Pour l'instant, ma tâche principale est de faire du Parquet européen une marque. Non seulement vis-à-vis des citoyens, mais aussi des autres parties prenantes : le Parlement européen, la Commission européenne, le Conseil européen, l'ensemble des mondes juridique et universitaire... Nous avons adapté notre plan de communication aux différents publics cibles. »

« Mon objectif principal est de faire comprendre aux citoyens européens que la question sur laquelle nous enquêtons n'est pas un sujet lointain. En communiquant, nous pouvons expliquer et démontrer aux citoyens que cette criminalité financière complexe (telle que la fraude à la TVA ou aux subventions) a réellement un impact sur leur vie. En ce moment même, nous menons une enquête en Grèce sur un très grave accident de train qui a fait plusieurs morts. L'Europe a accordé des subventions au gouvernement grec pour moderniser et mettre à jour ce tronçon de voie ferrée. Il s'avère que cet argent n'a pas été utilisé, car ce tronçon n'a pas été modernisé. L'enquête est en cours, mais nous sommes convaincus que si le contrat avait été exécuté correctement, cet accident ne se serait pas produit. C'est vraiment un exemple qui montre que quelque chose de complexe a un impact sur les gens ».

« Nous constatons également beaucoup de fraudes dans le domaine des subventions agricoles. Les agriculteurs européens peuvent, par exemple, obtenir des subventions pour cultiver des légumes biologiques. De nombreux agriculteurs demandent des subventions pour cela mais continuent d'utiliser des pesticides. Leurs produits portent le label biologique et sont vendus plus cher dans les magasins. Lorsque les gens paient pour des produits biologiques, ils veulent également être sûrs qu'aucun pesticide n'est utilisé. Mon objectif est de montrer que le Parquet européen a un impact sur la vie quotidienne des gens.

Rendre les choses difficiles compréhensibles

Tine« En attendant, je connais déjà la matière, mais je ne suis pas une experte. C'est en soi un avantage, car dans notre travail, il est important de traduire des sujets difficiles en quelque chose de compréhensible pour le grand public. Il s'agit souvent de trouver l'équilibre entre la simplification et le maintien des bons détails. Parfois, un avocat nous dit 'ce n'est pas correct à 100 %', et nous lui répondons '95 %, c'est bien aussi' (rires). »

En tant que porte-parole, Tine surfe sur la vague de l'actualité du jour. Elle doit donc parfois bouleverser des emplois du temps très serrés.

Tine: « Je planifie toutes sortes de choses à l'avance mais, en général, ma journée finit par être complètement différente. Je ne pense pas qu'il existe une journée-type dans la vie d'un porte-parole (rires). Mes attachés de presse commencent leur journée en faisant la revue de presse. La première chose que je fais en me réveillant est de consulter le suivi des médias via l'application sur mon téléphone. Grâce aux fonctions de recherche, je peux alors voir ce qui est paru sur le Parquet européen. Le procureur européen en chef est assis dans un bureau à côté du mien. Dès qu'il y a quelque chose, nous pouvons nous consulter immédiatement. Je vérifie également les communiqués de presse et, avec mon équipe, je traite les demandes de renseignements de la presse. Mon équipe sait très bien à quelles questions elle peut répondre elle-même et à quels types de questions elle peut renvoyer vers moi (par exemple, lorsqu'il s'agit d'un sujet sensible ou qui concerne le procureur européen en chef). En outre, en tant que responsable de la communication, je veille à ce que mon équipe puisse faire son travail, rédiger des notes... Chaque jour est différent. »

Apporter son propre message

L'évolution la plus importante qu'a connue Tine dans sa carrière de porte-parole est l'utilisation des médias sociaux. Pour elle, ceux-ci ont pris une place égale à celle des autres canaux de communication.

Tine : « J'ai toujours été une fervente partisane de l'utilisation des médias sociaux et de la communication numérique en général. Lorsque vous présentez votre histoire à un journaliste, vous ne contrôlez jamais à 100 % le message, l'interprétation ou ce qui est finalement publié. Si quelque chose est publié dans un journal, il est difficile de dire après coup que vous ne l'avez pas dit de cette façon. Avec les médias sociaux, vous publiez votre vérité et vos faits. Si nous faisons une déclaration sur un sujet sensible, nous la publions mot pour mot sur nos médias sociaux. Cela peut être interprété par les journaux, mais toute personne qui le souhaite peut toujours vérifier l'histoire complète et tous les faits sur notre site web et nos médias sociaux. Les médias sociaux constituent également une ligne directe avec le public. »

« Les journalistes sont en quelque sorte un public cible, mais ils sont surtout un moyen d'atteindre notre public cible. Il faut examiner stratégiquement et au cas par cas les meilleurs moyens de communication pour atteindre celui-ci. En outre, avec les médias sociaux et les nouvelles numériques, on constate un changement de vitesse dans le paysage de la communication. Tout est très rapide et immédiat. Lorsque j'étais journaliste, je me promenais toute une journée pour recueillir des informations. À 16 ou 17 heures, je commençais à rédiger mon article pour le journal du lendemain. Aujourd'hui, grâce à l'information numérique, tout va beaucoup plus vite, ce qui n'est pas plus mal, car je suis aussi quelqu'un qui aime avoir l'information tout de suite. »

Des préjugés sur un nouveau port d’attache

Pour Tine, Ostende n'est plus son seul port d'attache. Pour son ancien travail à Europol, elle a vécu à La Haye pendant de nombreuses années et aujourd'hui, elle peut considérer le Luxembourg comme sa nouvelle patrie de par son travail au Parquet européen. Au départ, elle s'est installée au Luxembourg avec quelques préjugés, mais après quatre ans, ils ont complètement disparu.

Tine« J'avais toujours espéré travailler dans une destination exotique, mais je ne suis jamais allée plus loin que le Benelux au cours de ma carrière professionnelle (rires). Au départ, je trouvais le Luxembourg ennuyeux. Pour moi, c'était une étape vers le Sud de la France. L'endroit où l'on fait le plein, où l'on achète des cigarettes et où l'on a beaucoup d'argent (rires). Entre-temps, j'ai complètement changé mon image du Luxembourg et je m'y sens vraiment chez moi. Ici, tout est bien organisé. Les transports publics, par exemple, sont gratuits pour tous. L'inconvénient, c'est que les loyers sont élevés. Les salaires reflètent un peu cette réalité. »

« La seule chose qui me manque, en tant que fille de la mer, c'est la mer. Heureusement, le Luxembourg est incroyablement vert. Avec le Parquet européen, nous sommes au milieu des gratte-ciel, mais deux kilomètres plus loin, là où j'habite, je suis déjà à la lisière d'une forêt. Par ailleurs, les Luxembourgeois sont des gens qui aiment la bonne cuisine et un bon verre de vin. En tant qu'amatrice de vin, j'apprécie beaucoup la région de la Moselle. Ici non plus, il n'y a pas un mètre de plat, ce qui donne un paysage magnifique. La seule chose qui manque encore, c'est une liaison ferroviaire fluide avec Bruxelles (rires). »

Europees Openbaar Ministerie

>> >> Demain partie 3 avec les collègues belges au Parquet européen au Luxembourg

Meer informatie over het Europees Openbaar Ministerie: www.eppo.europa.eu/nl 

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